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赵勇:新媒体营销观察实践

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中国网络公关行业的观察者和实践者。自2005年进入网络营销行业,曾参与策划了一系列影响至今的轰动性网络事件和网络人物,现在在从事品牌企业的网络公关策划与服务。 信箱:148292405@qq.com MSN:muranran999@163.com *转载请注明作者和来源、请勿随便变成自己的。请尊重作者劳动。 *本博客原创文章代表个人态度,不代表任何公司或机构立场,转载请注明出处! *博客中没有特别注明出处的均为本人原创。

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联想的口碑够差的啊!  

2009-05-22 12:05:46|  分类: Array |  标签: |举报 |字号 订阅

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感触:联想的口碑,在中关村,在网络里,真的不怎么样啊!


联想这家企业作为国内最大的PC厂商,经常面对各种各种的非议也很正常,但是总体来说这家企业还是一家值得尊重的企业;尤其是最近接触了一些联想的网络口碑互动营销的案例,也都很不错,所以也有专家说联想的网络营销是写给未来的信-------------
只是这信,目前来看,可能寄错了地方,没有到达天堂.

 

我的观点:真正对口碑有影响的应该是那些联想的消费者,和那些在网络里抱怨的网民们!


我并不是凭空说的,如果说之前对于联想口碑营销的美好印象来源于红本女简单爱的精彩案例,那么昨日在中关村的购机经历,确让我对联想的网络口碑营销产生了一丝怀疑,这口碑营销,不能光顾着吹牛,顾不上擦屁股也不好吧!


说说我的经历吧.前天我的那台旧电脑主板烧了,老化的原因,也不像修了,干脆买个本算了!预算是5000_6000之间,高端机也买不起,就是用用文档之类的,对于笔记本还是有一些了解的,所以之前就准备选购联想的Y\G系列,惠普的商务本,以及戴尔的一款大屏幕的笔记本.


在中关村转了一天,也去了诸多的代理商那里看了,楼上楼下的跑着,简单的汇报一下:
1,销售最拼命推销的机器肯定有问题,在若干家店铺他们推荐的戴尔的一款机器,用手机在网上一查,都是问题百出,直接导致我对戴尔的机器产生了很大的疑问,还是重点放在了联想的机器上面;
2,联想的Y系列大多都是集成显卡,G系列是独立显卡,看了有大约七八家店吧,鼎好和科贸都看了,感觉联想的代理制度太乱了,几乎每家店的价格都不一样,某一款机器的报价从4600-5400都有,配置一摸一样,这也太乱了吧!
不知道联想的管理究竟怎么回事!
3,直接导致我没有买联想的本子的原因还是因为联想的口碑.
对于联想的Y系列的蓝屏问题,应该说之前我已经有所了解,并且也打算忍受着一毛病,那个算是便宜吧!在某家店面里,一个联想的销售把Y系列蓝屏说了出来,并且推荐说G系列绝对没有蓝屏的问题,可能他忘记手机也能上网了吧,我用手机查的结果,G系列的蓝屏反馈和Y系列的差不多.于是该销售人员直接改口说联想的机器都差不多,都很滥~!@


于是我只好去买惠普的了,相对来说,网络里对于惠普的机器反馈还不错,虽然价格高一些,但是口碑不错!中关村的那些从业人员,大多都说惠普的机器不错,口碑不错!

 

综上所述,如果我们把联想的网络营销定义为口碑营销的话,那么联想的口碑营销很片面,可能仅仅是在意发布了一些什么内容,而没有在意口碑传播并不是仅仅存在于互联网的.


口碑传播是自古就有的,通过人传人的最简单,也是最复杂的一种传播方式.
而联想的目前网络传播,就案例来讲,太局限于简单的宣传产品和概念了,而没有重视实实在在的口碑传播.
北京的中关村应该是全国电子市场的一个缩影吧!
所以在联想年会上的一些誓言,目前看来还是有一些虚假啊,联想的市场部究竟有没有深入到市场的一线,深入到一线不仅仅是为了促进销售,还要深入接触到消费者,经销商的层次,对联想的口碑要有明确的认知!
只有充分认识到市场和联想的口碑现状,才能够真正的解决问题!不然的话,所谓的重新进三强,也只是口头说说罢了!

 

口碑营销,互动营销,不是仅仅说一些好听的话,对于联想来说,要了解潜在消费者的网络行为习惯,并且针对潜在消费者的网络行为习惯制定相应的网络传播策略,不管是叫口碑还是叫互动,总要有的放矢才好!
不然就好像现在,各大网站联想的专区下面都是一片质疑的声音,每一个看了之后的消费者,都会有一些担忧的!
所谓网络营销,并不是为了联想的领导们开心的,而是要实实在在的做一些具体的改善联想的品牌美誉度的事情的.
联想的网络口碑营销,目前来看,不是通往未来的信,而是寄到了狗窝里,有一些发臭!

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